Miejsce na film: Human handoff i przejęcie przez agenta
Moduł 4: Operacje supportu
Czas:
6:20
Human handoff i przejęcie przez agenta
Pokaż, kiedy AI powinno przekazać rozmowę człowiekowi, jak agent przejmuje wątek i jak wrócić do stanu resolved bez utraty kontekstu.
Co obejmuje ten tutorial
- Rozpoznanie, kiedy handoff jest bezpieczniejszy niż automatyzacja
- Przejęcie rozmowy z zachowanym kontekstem
- Czyste zamknięcie albo rozwiązanie handoffu