Miejsce na film: Podłączenie wspólnego inboxa supportu
Moduł 4: Operacje supportu
Czas:
5:50
Podłączenie wspólnego inboxa supportu
Skonfiguruj inbox operacyjny tak, aby rozmowy obsłużone przez AI, odpowiedzi klientów, ownership agentów i eskalacje były widoczne dla zespołu.
Co obejmuje ten tutorial
- Do czego powinien służyć inbox
- Jak przeglądać aktywne i historyczne rozmowy
- Jak powinien działać ownership w zespole