Miejsce na film: Roadmapa, changelog, status i eskalacja
Moduł 6: Operacje, billing i bezpieczeństwo
Czas:
5:40
Roadmapa, changelog, status i eskalacja
Pokaż klientom, gdzie szukać kierunku produktu, wydanych zmian, incydentów, maintenance i kiedy problemy zależne od konta powinny przejść do śledzonego ticketu.
Co obejmuje ten tutorial
- Poprawne użycie roadmapy, changeloga i status page
- Oddzielenie publicznych aktualizacji od problemów konta
- Eskalowanie problemów z właściwym kontekstem