Miejsce na film: Makra, notatki wewnętrzne i czyste zamykanie spraw
Moduł 4: Operacje supportu
Czas:
5:30
Makra, notatki wewnętrzne i czyste zamykanie spraw
Pokaż, jak zespół supportu może odpowiadać szybciej dzięki makrom, jednocześnie oddzielając prywatne notatki z analizy od odpowiedzi widocznych dla klienta.
Co obejmuje ten tutorial
- Używanie makr bez robotycznego tonu
- Trzymanie notatek wewnętrznych poza odpowiedziami klienta
- Zamykanie ticketów z jasnym końcowym kontekstem